Immédiatement après votre achat, vous avez reçu un mail vous précisant vos informations de connexion (pensez à vérifier vos spams) :
• votre identifiant, correspondant à l’email renseigné lors de votre achat
• votre mot de passe temporaire / ou le mot de passe déjà configuré par vos soins si vous possédiez déjà un compte METALIVE.

Lors de votre première connexion à votre compte, il vous sera demandé de mettre à jour votre mot de passe et vos informations personnelles.

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles en accédant à votre compte. Renseignez votre identifiant (email utilisé lors de votre achat) et votre mot de passe (régénérable en cas d’oubli).

Sélectionnez ensuite l’onglet Personal info, modifiez vos informations, puis cliquez sur Save pour valider vos modifications.

Pour des raisons de sécurité, il n’est pas possible de modifier votre adresse email directement depuis votre compte. Si vous avez besoin de la mettre à jour, il suffit de contacter le support en incluant les informations listées ci-dessous :

• Votre ancienne adresse email
• Votre nouvelle adresse email
• Vos nom, numéro de téléphone, et date de naissance

Si vous avez créé un deuxième compte avec un identifiant différent et que vous souhaitez fusionner vos comptes pour que toutes vos informations soient au même endroit, contactez notre support. Dans votre message, merci d’inclure :

• Vos deux adresses email, en précisant celle que vous souhaitez conserver comme identifiant de votre compte
• Vos noms, numéro de téléphone, et date de naissance