Nous sommes désolés de ne pouvoir donner suite à votre demande. En effet, conformément aux conditions générales de vente, la réservation est ferme et définitive.
Les billets ne sont ni repris ni échangés y compris en cas de force majeure. Ils sont remboursables uniquement en cas d'annulation ou report de l'événement selon les conditions définies par l'organisateur.
Les modalités de remboursement figurent dans l'e-mail d'information qui vous a été adressé à l'annonce de l'annulation (pensez à vérifier vos spams).
Un mail d'information vous a été adressé (ou vous sera adressé rapidement) pour vous préciser les modalités.
Afin d'obtenir le remboursement de vos billets, veuillez contacter notre support avant la date limite de remboursement indiquée dans cet e-mail, le cas échéant, au plus tard, 4 jours avant la nouvelle date du spectacle.
Vous aurez besoin de fournir :
• votre numéro de commande indiqué dans le mail de confirmation de l'achat et dans votre compte
• vos coordonnées : nom, prénom, email, téléphone
Le remboursement sera effectué par recrédit de la carte bancaire qui a servi au paiement ou par chèque si nous ne sommes pas en mesure de créditer la carte bancaire.
Attention, sans information de votre part avant la date limite, vos billets ne seront pas remboursés.
Le remboursement est effectué sur le compte qui a servi au paiement, et prend entre 5 et 10 jours ouvrés en fonction des délais de traitement de la banque. Si le remboursement n'apparaît pas sur votre relevé de compte dans les 10 jours ouvrés après votre demande, veuillez contacter notre support.